Sapete che esiste un modo per restituire le app già acquistate ed essere rimborsati sui rispettivi store di Apple, Google e Microsoft?

Ogni store ha un proprio e differente meccanismo che permette all’utente finale di restituire un’app acquistata dietro determinate condizioni. Di seguito, analizziamo brevemente le modalità di restituzione delle app per ognuno dei 3 negozi.

Apple – App Store

Indubbiamente Apple possiede lo store più permissivo nei confronti degli utenti. Infatti per gli utilizzatori di un dispositivo della mela morsicata non c’è una scadenza temporale per restituire un’app.

La procedura da seguire per la restituzione è la seguente:

  • Dopo aver avviato iTunes ed essere entrati nello store, bisogna accedere al proprio account utente;
  • Quindi dovete andare nella Cronologia acquisti e mostrare l’Elenco completo delle app acquistate;
  • Scegliete l’app che volete restituire e selezionate l’opzione Segnala un problema;
  • Scrivete una breve descrizione del motivo per cui si vuole restituire l’app (non abbiate paura: Apple solitamente è comprensiva ed accetta la vostra richiesta);
  • Dopo che la richiesta viene processata, l’app scompare dal vostro account ed il suo prezzo vi viene rimborsato.

Google – Google Play (ex Android Market)

Gli utenti Android devono essere molto veloci. Il limite temporale entro il quale è possibile annullare un acquisto ed ottenerne il rimborso è di soli 15 minuti; l’aspetto positivo, d’altro canto, è che la procedura può essere fatta direttamente dal proprio dispositivo subito dopo l’acquisto.

Ecco la procedura da seguire:

  • Aprite l’applicazione del market Google Play dal vostro dispositivo;
  • Selezionate Le mie applicazioni per ottenere la lista di tutte le vostre applicazioni;
  • Scegliete l’app che volete restituire e, nella schermata successiva, cliccate il pulsante Disinstalla (fate attenzione: non dimenticate che avete solo 15 minuti di tempo per ripensarci!);
  • Al termine della disinstallazione, vi sarà riaccreditato il prezzo dell’app.

Microsoft – Windows Marketplace

Situazione intermedia dal punto di vista temporale per gli utenti Windows. Il tempo massimo per restituire un’app è di 24 ore; l’aspetto negativo è che tale possibilità è ristretta ad una sola app al mese, quindi se acquistate per errore 2 applicazioni nello stesso mese non avrete la possibilità di rimediare al doppio errore.

La procedura per restituire un’app è la seguente:

  • Dovete accedere al vostro account nello store;
  • Selezionate Supporto e quindi scegliete l’applicazione da restituire (non dimenticate che potete restituire solo 1 app al mese);
  • Attendete il tempo di conferma dell’operazione per riottenere il rimborso.

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